Política de Trocas e Devoluções

Trabalhamos exaustivamente pra que dê tudo certo no dia dia de nossa loja, nossos clientes fiquem felizes e aproveitem suas aquisições da melhor forma possível.

Então... garantimos que sempre a melhor alternativa para resolver qualquer assunto que você não se sinta satisfeito com a compra é entrar em contato conosco.

Pensando nisso e com a certeza que fazemos o melhor, acreditamos que essa seção nem seria necessária, porém, seguindo a lei e as boas práticas do e-commerce, definimos a politica abaixo que em conjunto com o ato de colocar o produto no carrinho e confirmar o pagamento pressupõe a sua aceitação na totalidade.

ARREPENDIMENTO

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você poderá exercer o direito de arrependimento e ter o seu dinheiro de volta, conforme determina o artigo 49 do codigo de defesa do consumidor. Observa-se que o prazo para se arrepender da compra é de até (07) sete dias a partir da entrega do produto. 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

A ocorrência deve ser formalizada exclusivamente através do email suporte@bupaudio.com.br, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data do recebimento do produto. Finalizado esse prazo, será necessário entrar em contato diretamente com o fabricante.

AVARIAS DE TRANSPORTE OU DIVERGÊNCIA DE PEDIDO

No ato da entrega e na presença do entregador, confira na nota fiscal as especificações do produto, a quantidade e se tudo está de acordo com o pedido. Caso exista qualquer divergência, recuse o recebimento do produto e registre o motivo no verso da Nota Fiscal.

Se receber o produto e perceber depois a divergência, entre em contato imediatamente conosco através do email suporte@bupaudio.com.br.

IMPORTANTE: Para aceitarmos qualquer devolução, as seguintes regras devem ser cumpridas, observando-se o princípio da boa fé.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original,sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante,
• O produto deverá estar acompanhado da Nota Fiscal.
• O produto deverá estar acompanhado de acessórios, manual e todos os seus componentes.

Para isso entre em contato com suporte@bupaudio.com.br que iremos lhe orientar quanto a logística reversa.

O prazo de realização da troca, quando aplicável, também depende da disponibilidade do produto em estoque e será informado por e-mail.